Política de Reembolsos de Addict Game
En Addict Game nos comprometemos a ofrecer productos y servicios digitales de alta calidad. Debido a la naturaleza de los productos comercializados, esta Política de Reembolsos establece las condiciones bajo las cuales podrá solicitarse una devolución.
El cliente podrá solicitar un reembolso dentro de las primeras setenta y dos (72) horas posteriores a la compra, siempre que el producto o servicio no haya sido utilizado, activado, canjeado, descargado, entregado, vinculado a una cuenta o consumido de cualquier forma.
En el caso de productos físicos, el cliente deberá devolver el producto en perfecto estado de conservación y uso, con su embalaje original, accesorios, manuales, etiquetas y comprobante de compra, cuando corresponda.
En el caso de productos digitales, incluyendo cuentas de videojuegos, licencias, códigos digitales, tarjetas de regalo, suscripciones o cualquier otro contenido digital, únicamente procederá el reembolso cuando el producto no haya sido entregado, activado, canjeado o utilizado.
Una vez recibida la solicitud y verificado el cumplimiento de las condiciones establecidas en esta política, Addict Game procederá al reembolso del importe pagado utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo que ambas partes acuerden otro medio.
Los gastos de envío, devolución, comisiones bancarias, costos de procesamiento de pagos u otros cargos derivados de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que el reembolso sea consecuencia de un error atribuible a Addict Game.
Si, al recibir un producto físico devuelto, Addict Game determina que presenta daños, señales de uso, modificaciones, falta de accesorios o ausencia de su embalaje original por causas atribuibles al cliente, podrá descontarse del importe a reembolsar el valor correspondiente a la pérdida de valor del producto o los costos necesarios para restablecerlo a condiciones adecuadas.
No procederán reembolsos en los siguientes casos:
Productos digitales que hayan sido entregados, activados, canjeados o vinculados a una cuenta.
Errores cometidos por el cliente al proporcionar información incorrecta durante la compra.
Cambios de opinión una vez entregado correctamente el producto digital.
Suspensiones, bloqueos o restricciones aplicadas por fabricantes, desarrolladores o plataformas como PlayStation, Xbox, Nintendo, Steam u otros servicios ajenos a Addict Game.
Incumplimiento de los términos y condiciones de uso por parte del cliente.
Para solicitar un reembolso o recibir asistencia relacionada con una compra, el cliente deberá comunicarse con Addict Game a través de los canales oficiales de atención publicados en nuestro sitio web o tienda en línea, indicando el número de pedido, el motivo de la solicitud y la información necesaria para su evaluación.
Addict Game se reserva el derecho de solicitar información adicional con el fin de verificar la identidad del cliente y validar la procedencia de la solicitud antes de emitir una decisión.
Esta Política de Reembolsos se regirá por la legislación aplicable en la República del Paraguay.